Recepcionista Hotel en Barcelona - ( Barcelona )

Publicado el : 20-04-2011

Empresa : Hotel en Barcelona

Provincia : Barcelona

Descripción del puesto:
Funciones:

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.
- Realizar las entradas y salidas de clientes.
- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros).
- Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción.
- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
- Mantener limpio y actualizado el sistema
- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo.

Requisitos:

- Diplomatura de Turismo o similar
- Valorable 6 meses de experiencia en Dpto. Recepción
- Idiomas: Inglés (Alto). Valorable otros idiomas
- Valorable conocimientos en programas de gestión hotelera.
- Orientación al cliente
- Comunicación
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas

Salario según convenio.